Sie haben ein großartiges Produkt zu einem fairen Preis, doch der Erfolg auf dem Markt bleibt aus? Wahrscheinlich liegt das an einem Problem mit der Customer Experience (CX). So würde es Autorin Andrea Yildiz beschreiben. Kundenzufriedenheit kann über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. Yildiz liefert mit ihrem Buch „Customer Experience leicht gemacht“ einen wertvollen Leitfaden für kleine und mittlere Unternehmen.
Als Unternehmerin und Unternehmer stehen Sie vor der Herausforderung, mit begrenzten Ressourcen maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen. Yildiz‘ Buch bietet hierfür praktische Lösungsansätze:
1. Verständliche Konzepte: Komplexe Theorien werden in leicht umsetzbare Strategien übersetzt.
2. Praxisnahe Beispiele: Reale Fallstudien zeigen, wie andere KMU erfolgreich Customer Experience gestalten.
3. Sofort anwendbare Tools: Von der Kundenreise-
Analyse bis zur Implementierung von Feedback-Systemen – Sie erhalten konkrete Werkzeuge an die Hand.
Übrigens:
Mit einem Vorwort von Dr. Peter Pirner, führender deutscher Experte zum Thema Customer-Experience-Management.
Exklusive Verlosung für unsere Leser
Wir verlosen drei Exemplare von „Customer Experience leicht gemacht“! Schreiben Sie uns eine Email an: redaktion@mrn.wirunternehmen.de
