Heutzutage ist die Website oft der erste Kontaktpunkt zwischen einem Unternehmen und potenziellen Kunden oder neuen Mitarbeitern. Dennoch stehen viele Unternehmen (KMU) vor dem Problem, dass ihre Websites kaum Anfragen oder Bewerbungen generieren.

Hier sind die zehn häufigsten Gründe dafür und klare Empfehlungen, wie Sie diese Herausforderungen meistern können.

1. Schlechte Zielgruppenansprache

Problem
Viele Websites sprechen ihre Zielgruppe nicht konkret an. Statt klarer, nutzerzentrierter Inhalte sind die Informationen oft zu allgemein gehalten oder zu komplex formuliert. Potenzielle Kunden oder Bewerber erkennen dadurch keinen klaren Mehrwert.

Lösung
Analysieren Sie Ihre Zielgruppe genau. Was sind deren Probleme, Wünsche und Bedürfnisse? Passen Sie die Inhalte der Website so an, dass sie direkt auf diese Punkte eingehen. Verwenden Sie eine einfache, klare Sprache, die auf den Punkt kommt.

2. Fehlende Call-to-Action (CTA)

Problem
Eine gute Website leitet die Nutzer aktiv an. Viele Seiten versäumen jedoch, klare Handlungsaufforderungen zu platzieren, wie „Jetzt kontaktieren“ oder „Bewerbung einreichen“. Ohne diese CTAs wissen Besucher oft nicht, welchen nächsten Schritt sie gehen sollen und führen diese teilweise dann auch gar nicht aus.

Lösung
Platzieren Sie gut sichtbare, überzeugende Call-to-Action-Buttons auf jeder relevanten Seite. Achten Sie darauf, dass diese Buttons eindeutig sind und den Nutzern klar machen, was sie als nächstes tun sollten. Vor allem am untersten Bereich der Website (Footer) sollte man den Nutzer nicht „alleine“ lassen, sondern ihm mit einer klaren Handlungsaufforderung zu einer nächsten Aktion führen.

3. Schlechtes Nutzererlebnis (User Experience)

Problem
Eine unübersichtliche Navigation, lange Ladezeiten oder unprofessionelles Design schrecken Nutzer ab. Eine schlecht strukturierte Website führt dazu, dass Besucher die Seite schnell wieder verlassen, bevor sie eine Anfrage stellen oder sich bewerben.

Lösung
Investieren Sie in eine übersichtliche Struktur und benutzerfreundliches Design. Ihre Website sollte intuitiv zu navigieren sein und auf mobilen Geräten genauso gut funktionieren wie auf dem Desktop. Optimieren Sie zudem die Ladezeiten.

4. Unklare oder fehlende Kontaktmöglichkeiten

Problem
Wenn es für den Nutzer schwierig ist, Kontakt aufzunehmen oder sich zu bewerben, wird er es wahrscheinlich nicht tun. Komplizierte oder versteckte Kontaktformulare sind ein häufiger Grund für ausbleibende Anfragen.

Lösung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktmöglichkeiten einfach zu finden und schnell auszufüllen sind. Platzieren Sie Ihr Kontaktformular an prominenter Stelle und reduzieren Sie die Felder auf das Wesentliche, um die Hürden möglichst gering zu halten. Testen Sie die Funktionalität am besten auf allen gängigen Geräten (Desktop, Tablet und Handy).

5. Mangelnde Vertrauenswürdigkeit

Problem
Wenn Besucher der Website nicht genug Vertrauen in das Unternehmen erhalten, werden sie keine Anfragen stellen oder sich bewerben. Der Weg zum Wettbewerber ist kurz. Fehlende Kundenbewertungen, Referenzen oder Zertifikate können dieses Vertrauen untergraben.

Lösung
Bauen Sie Vertrauen auf, indem Sie Kundenbewertungen, Referenzen und Zertifikate prominent auf Ihrer Website präsentieren. Zeigen Sie klar und transparent, warum potenzielle Kunden oder Bewerber Ihrem Unternehmen vertrauen sollten.

6. Schwache SEO-Optimierung

Problem
Viele KMU-Websites sind schlecht für Suchmaschinen optimiert. Das führt dazu, dass die Seite gar nicht erst gefunden wird. Wenn Ihre Website nicht auf den vorderen Rängen bei Google erscheint, gehen Ihnen potenzielle Anfragen verloren.

Lösung
Optimieren Sie Ihre Website für Suchmaschinen (SEO). Relevante Keywords, Meta-Beschreibungen und qualitativ hochwertige Inhalte, die Antworten auf die Suchanfragen Ihrer Zielgruppe bieten, erhöhen die Sichtbarkeit in Suchmaschinen. Um schnellere und garantierte Ergebnisse zu erhalten, nutzen Sie Google Ads (SEA).

7. Unzureichende Anpassung für mobile Endgeräte

Problem
Immer mehr Menschen nutzen das Internet über mobile Endgeräte. Eine Website, die nicht für Smartphones und Tablets optimiert ist, wirkt unprofessionell und kann Nutzer schnell frustrieren. Die Absprungrate ist hoch.

Lösung
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für mobile Endgeräte optimiert ist. Responsive Design ist heute ein Muss. Testen Sie Ihre Seite regelmäßig auf verschiedenen Geräten, um sicherzustellen, dass sie überall optimal funktioniert.

8. Fehlende Vorteilsargumentation und Unique Selling Propositions (USPs)

Problem
Viele Unternehmen versäumen es, ihre einzigartigen Vorteile (USPs) klar und deutlich zu kommunizieren. Besucher der Website erfahren nicht auf den ersten Blick, warum sie gerade dieses Unternehmen beauftragen oder dort arbeiten sollten.
Lösung
Definieren und präsentieren Sie klar Ihre USPs. Heben Sie auf der Startseite und relevanten Unterseiten deutlich hervor, was Ihr Unternehmen von anderen unterscheidet.

9. Zu viele Informationen verwirren die Nutzer

Problem
Wenn eine Website mit überladenen Inhalten gefüllt ist, fühlen sich Besucher oft überfordert und wissen nicht, welche Informationen für sie relevant sind. Dies führt zu einer erhöhten Absprungrate.

Lösung
Fokussieren Sie Ihre Inhalte auf das Wesentliche. Reduzieren Sie unnötige Informationen und strukturieren Sie die wichtigsten Punkte klar. Jede Seite sollte ein klares Ziel haben.

10. Keine Leadgenerierungs-Formulare oder unauffällige Formulare

Problem
Viele Websites bieten keine oder nur schwer auffindbare Formulare an, um Kontaktinformationen von Besuchern zu erfassen. Teilweise werden hier auch zu viele Informationen abgefragt, die den Nutzer stören.

Lösung
Platzieren Sie Leadgenerierungs-Formulare an prominenten Stellen, wie der Startseite oder Produktseiten. Halten Sie die Formulare einfach und bieten Sie Anreize wie kostenlose E-Books oder Webinare.

Fazit

Eine Website, die keine Anfragen oder Bewerbungen generiert, stellt eine verpasste Chance dar. Durch gezielte Optimierungen, wie die klare Darstellung Ihrer USPs und die Vereinfachung der Navigation, können Sie die Effizienz Ihrer Website erheblich steigern. Entscheidend ist, die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe stets im Fokus zu behalten und die Website kontinuierlich zu verbessern. So wird Ihre Website nicht nur ein Schaufenster, sondern ein aktives Instrument zur Gewinnung neuer Kunden und Mitarbeiter.

Sind Sie bereit, Ihre Website fit für die Zukunft zu machen? Nutzen Sie die Tipps aus diesem Artikel und optimieren Sie Ihre Seite noch heute – für mehr Conversions und zufriedene Besucher. Nehmen Sie gerne mit aktivcomm Kontakt auf.